Descaso

Em réplica
São Paulo - SP
17/01/2025 às 17:03
ID: 207542951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho relatar a péssima qualidade desta loja comprei um armário super caro paguei com muito esforço e suor quando foi feita a instalação se passaram algum tempo começou a aparecer cupim entrei em contato com a loja mandei fotos e tudo mandaram um técnico na minha casa mas nada foi resolvido se passou mais algum tempo a diarista foi limpa o armário quando ela viu imediatamente me ligou chegando em casa me deparei com uma cena assustadora como podia ter cupim no armário se eles mesmo disseram que a madeira é tratada para que isso não aconteça entrei em contato com a loja novamente mandei fotos mandaram outro técnico que inclusive levou um cupim para analisar simplesmente a resposta da loja nos não damos garantia de cupim no armário aí foi que fiquei mais indignada cobram caro por um materia lixo como esse disseram que o cupim é da minha casa mas como se a casa foi toda reformada e eu só tenho o armário de madeira quando você vai comprar prometem mundos e fundos depois vem a dor de cabeça fora que as portas não fecham direito já mandaram vários técnicos e nada resolvem e para minha surpresa mais uma o armário está cedendo sendo que a parte que está cedendo só ficam plásticos tapawer aqui demonstro a vocês o matéria tratado e excelente que eles prometem e cobram o olho da cara fora o transtorno que estou passando minha casa está revirada tive que esvaziar todo o armário detetizar para não perder o restante do armário estou desesperada
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 17:11
Boa tarde
Em nenhum momento a senhora ficou sem resposta e na época do ocorrido informei para a senhora que isso é de inteira responsabilidade da indústria
Fizemos uma vistoria sem cobrar absolutamente nada e a senhora foi orientada
Segue o telefone da Unicasa
https://*******
Celular: |11| **************
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Rodovia BR *******, Km *******, ******* - Bento Gonçalves-RS
CEP: ************** - Caixa Postal: *******
Sem mais
Obrigada
Réplica do consumidor
18/01/2025 às 20:40
Exatamente se tivesse realmente lido o texto veria que vocês não resolveram o problema eu não tenho que entrar em contato com loja nenhuma eu comprei com vocês a garantia é da loja de vocês está aí meu povo viram é assim que tratam os clientes não comprem nessa loja pois a casa de vocês vai ficar de pernas pro alto igual está a minha estou a dois dias fora de casa não posso nem entrar na minha casa por conta do veneno tenho 2 filhas pequenas estou na casa dos outros essa loja é péssima já consultei um advogado e já que não querem resolver o meu problema na boa que é obrigação de vocês eu resolverem na justiça já que querem assim