Grupo MM Planejados

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São Paulo - SP

28/08/2023 às 20:16

ID: 171024113

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Estivemos na Loja MM Planejados - FFERUTA MOVEIS PLANEJADOS EIRELE ME - CNPJ 23.*******.*******/*******90, na ******* - Vila Manchester, ( GRUPO ECONÔNICO ROMANZZA),para aquisição de móveis planejados para nosso apartamento, no 1 dia (22/04/*******), foi um atendimento excepcional, fizeram de tudo para que fizéssemos negócios com a loja, após apresentação caminhamos para apresentação final com inúmeras divergências no projeto que teria sido apresentado para nós, após diversas ligações, mensagens por whatsapp, e idas na loja, conseguimos realizar assinatura do contrato para produção dos móveis em 24/05/*******, com entrega prevista em 45 dias úteis e prazo final com 60 dias úteis os nossos móveis estariam todos montados. No dia 19/07/*******, a transportadora JxL, entrou em contato conosco por volta das 12:07 dizendo que a equipe estaria no nosso endereço para entrega. Me desloquei até o local, e acompanhei a entrega dos móveis: Sala, Cozinha, Dormitório Solteiro, Dormitório Casal e Banheiro. O entregador empilhou todas as madeiras da forma que fosse facilitar a equipe de montagem. No dia 21/07/******* às 09:00, estive no imóvel para receber os funcionários da Empresa MM Móveis Planejados, para montagem, no qual fui orientado pelo Sr. Cléber, que os móveis ficariam prontos entre o final do mesmo dia 21/07, mais tardar dia 22/07. Me ausentei por 15 minutos para ir na casa de construção comprar um pedaço de fio que era necessário para ligação do interruptor que ficaria embutido na lateral do guarda roupa do dormitório do casal, quando retornei por volta das 09:32, foi identificado que o móvel do banheiro, que havia sido passado por diversas vezes para o Sr. Leonardo, projetista que nos atendeu e nos acompanhou, que as medidas seriam 0,60cm x 0,30 cm, e o móvel veio com ******* mm largura x ******* mm profundidade, foi necessário a PRIMEIRA ADAPTAÇÃO NOS MÓVEIS QUE FORAM DEVIDAMENTE PLANEJADOS COM PROJETO TÉCNICO, VISITA POR VISTORIADOR PARA CONFERIR AS MEDIDAS DO PROJETO, E MESMO ASSIM ENVIARAM ERRADO. Após, entender que seria possível AJUSTE PONTUAL DA PEÇA perguntei se era necessário acompanhar o processo de montagem, e ele disse que poderia ficar tranquilo, que bastaria retornar mais tarde. Retornei no mesmo dia 21/07 por volta das 14:40 com a minha esposa no local, para verificar como estava o andamento da montagem, e novamente fomos informados de que não havia necessidade de permanecer no local, porém fomos informados que durante a montagem do PAINEL DA SALA FOI OBSERVADO QUE VEIO FALTANDO 2 PEÇAS DECORATIVAS DO MESMO, E NO MÓVEL DA COZINHA, FICOU FALTANDO A ENTREGA DA CAIXA DO MICROONDAS, QUE FOI EXTRAVIADO PELA TRANSPORTADORA JxL. No mesmo dia, às 17 horas, a equipe de montagem de MM Planejados, foram embora, e retornariam no dia 22/07/*******, para finalização do serviço de montagem. No DIA 22/07/******* retornaram na parte das 09 horas para conclusão do serviço, que se deu por volta das 11 horas da manhã. No mesmo dia, tinha um compromisso pessoal, e não foi possível vistoriar o imóvel, para conferir se haviam feito a montagem corretamente. No dia 25/07/*******, retornamos no imóvel para limpeza da poeira e identificamos que haviam diversos pontos de erro de montagem NOS MÓVEIS QUE FORAM PLANEJADOS PELA EMPRESA E COM PROJETISTA, MADEIRA COM PÉSSIMO ACABAMENTO, DIVERSOS PONTOS MARCADOS, E FORA DOS TAMANHOS DE PROPORÇÃO, CALAFETAÇÃO MUITO RUIM EM ALGUNS PONTOS, FIZERAM UM RECORTE NO FUNDO DO GUARDA ROUPAS DO DORMITÓRIO DE SOLTEIRO SEM NENHUMA NECESSIDADE OU SOLICITAÇÃO NOSSA DURANTE O PROJETO, A TAMPA DO MÓVEL DA SALA VEIO MENOR QUE A PRÓPRIA GAVETA, NO DORMITÓRIO DO CASAL MADEIRAS MENORES DO QUE O PLANEJADO, VEIO FALTANDO PRATELEIRAS DENTRO DO GUARDA ROUPA, REALIZARAM A MONTAGEM DA ESCRIVANINHA DO QUARTO DE SOLTEIRO DE QUALQUER JEITO, COM AS MADEIRAS TORTAS, O ACABAMENTO PÉSSIMO, FALTANDO PARAFUSO EM TODAS AS DOBRADIÇAS DOS ARMÁRIOS DO QUARTOS, COZINHA, NO GAVETEIRO DA SALA, O PARAFUSO GERA ATRITO AO ABRIR, CAUSANDO DIFICULDADE NA ABERTURA. QUANDO IDENTIFICADO O PROBLEMA, ENTRAMOS EM CONTATO COM O SR. RAFAEL, que é da parte ADMINISTRATIVA DA EMPRESA, para solicitar a presença do VISTORIADOR, no dia 26/07/*******, estivemos acompanhando o SR. FLÁVIO, APÓS AS 20:00, onde o mesmo CONSTATOU TODAS AS IRREGULARIDADES NAS MONTAGENS, E QUE ESTARIA ACIONANDO OS RESPONSÁVEIS PELA EMPRESA PARA SANAR A NOSSA INSATISFAÇÃO, E VERIFICAR O QUANTO ANTES A QUESTÃO DOS ITENS QUE FICARAM FALTANDO 2 RIPAS DO PAINEL DA SALA, CAIXA DO MICROONDAS DA COZINHA, 2 PRATELEIRAS DO GUARDA ROUPA DO DORMITÓRIO CASAL A CORREÇÃO DE TODOS OS PONTOS DE CALAFETAÇÃO QUE FOI FEITO DE QUALQUER FORMA, MAS AS MADEIRA QUE TAMBÉM ESTAVAM FORA DA MEDIDAS DO PROJETO INICIAL, MAIS A INSTALAÇÃO DE TODOS OS PARAFUSOS EM TODAS AS DOBRADIÇAS. NO DIA 27/07/*******, O SR. RAFAEL, ENTROU EM CONTATO DIZENDO QUE APÓS A VISITA TÉCNICA DO SR. FLÁVIO, ELES ACIONARAM A FÁBRICA REFERENTE AOS ITENS FALTANTES E QUE EM 03/08/******* AS PEÇAS PARA SÃO PAULO CAPITAL, E QUE AS MESMAS CHEGARIAM NO DIA 08/08/*******. A ENTREGA DOS ITENS FALTANTES FOI NO DIA 10/08/*******, E ALINHAMOS UMA NOVA DATA PARA CONCLUSÃO DA MONTAGEM E REPARO DOS ITENS QUE FICARAM IRREGULARES CONFORME PROJETO INICIAL. NO DIA 14/08/*******, ESTAVA NA RESIDÊNCIA MINHA ESPOSA E MEU FILHO, ONDE VIERAM 2 MONTADORES SENDO 1 DELES O PRÓPRIO CLÉBER, QUE REALIZOU A MONTAGEM INICIAL, QUANDO MINHA ESPOSA PERGUNTOU SE O MESMO IRIA REALIZAR TODAS AS CORREÇÕES QUE FORAM PONTUADOS PELO SR. FLÁVIO, O MESMO DISSE QUE NÃO, QUE IRIA FAZER SOMENTE O QUE EU QUISER E A CAIXA DO MICROONDAS E AS 2 RIPAS NO PAINEL, E QUESTIONOU A MINHA ESPOSA O MOTIVO DE NÓS NÃO ESTARMOS ACOMPANHANDO NO DIA DA MONTAGEM, APÓS ELA FALAR QUE NÃO FOI PASSADO NADA, O MESMO EM TOM GROSSEIRO E OFENSIVO COMEÇOU A CAMINHAR EM DIREÇÃO DA MINHA ESPOSA QUE PARA SUA SEGURANÇA, ESTAVA COM O CELULAR EM MÃOS, E COMEÇOU A GRAVAR A AÇÃO DO MESMO, QUE INCLUSIVE ESTAVA NA FRENTE DO MEU FILHO QUE TEM APENAS 8 ANOS, ONDE A CRIANÇA FICOU DESESPERADA JUNTO COM A MÃE, ONDE TEVE PESADELOS POR DIVERSOS DIAS COM O OCORRIDO, IMEDIATAMENTE FOI SOLICITADO A SAÍDA DO MESMO DO IMÓVEL, ONDE NÃO REALIZARAM REAPARO ALGUM, E ACIONADO A POLÍCIA MILITAR NO MESMO MOMENTO. PASSAMOS OCORRIDO PARA O SR. FLÁVIO E SR. RAFAEL, QUE GOSTARIA DE SABER QUAIS SERIAM AS PROVICÊNDIAS A SEREM TOMADAS, E QUAL SERIA A CONCLUSÃO FINAL DA MONTAGEM DOS NOSSOS MOVEIS E CORREÇÃO DAS IRREGULARIDADES. FOI AGENDADO PARA 29/08/*******, ONDE NOS TINHAMOS UM PRAZO INICIAL DE CONTRATAÇÃO DE MONTAGEM DE 60 DIAS ÚTEIS COM ASSINATURA DO CONTRATO EM 24/05/*******, SENDO A DATA FINAL 16/08/*******, E ATÉ HOJE 28/08/*******, NÃO TIVEMOS A CONCLUSÃO DOS MÓVEIS, SÓ TIVEMOS DESGOSTO, E PAVOR DA EMPRESA, PASSAMOS POR VÁRIOS MOMENTOS DE PESADELO, E MOMENTOS QUE FICARAM MARCADOS NA MEMÓRIA DA MINHA ESPOSA E DO MEU FILHO.