Filme começou 30 minutos antes do horário

Question

Minha reclamação é sobre o Mobicine localizado em Senador Canedo, na noite do dia 15/02/25 comprei dois ingressos para o filme das 21:15 (Ainda estou aqui), cheguei ao cinema às 20:55 e fui informado que o filme já havia começado, segui para a sala e lá no local o menino que recolhe os ingressos me disse que havia começado a mais ou menos 10 minutos, ou seja, 30 minutos antes do previsto, gastei combustível, gastei com comida e gastei meu tempo indo ao cinema e infelizmente me frustrando ao descobrir que a minha sessão já havia começado, não sei o porquê do adiantamento, mas não fui notificado, nem avisado pelas meninas do guichê quando fiz a compra as 18:40, com horas de antecedência, na hora do problema o funcionário responsável por recolher os ingressos de imediato ofereceu cortesias para que voltássemos depois e não efetuou nenhuma explicação acerca do adiantamento do filme, nem tivemos a brecha de questionar os motivos e de prontidão ele já forneceu as cortesias, a questão que mais me chateou foi a perda de tempo e dinheiro, o fato de chegar adiantada para o filme e me decepcionar na chegada! Não acho que os superiores estejam cientes dessa atitude e acredito que aconteça com certa frequência pois achei muito imediata a solução de oferecer cortesias, cortesias essas que não vão substituir o meu momento de lazer e dinheiro desperdiçados pois não moro perto do cinema muito menos tenho tempo ao longo da semana para usufruir das cortesias, e quando pago por um serviço eu espero recebê-lo, ou ao menos ser avisado de que a minha sessão se adiantaria!!! Não consegui contato com o gerente do local, mas gostaria de deixar o fato registrado, eu como consumidor me decepcionei grandemente e perdi meu tempo e o meu dinheiro no processo.