Instalações inadequadas

Question

Fui ver o filme Ainda Estou Aqui e só descobri que a sala de cinema estava um forno depois de já estar lá dentro, pois não fizeram o favor de avisar antes que a sala estava com os ares sem funcionar. Fiz reclamação no Instagram do estabelecimento, nem para pedir desculpas se manifestaram.

Accepted Answer

Olá! Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou ao assistir Ainda Estou Aqui no Mobi Cine Açailândia. Realmente, é extremamente desconfortável chegar à sala e descobrir só naquele momento que o ar-condicionado não está funcionando e ainda pior quando essa informação não é repassada antecipadamente.

Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa e também pela falta de retorno em nossa página no Instagram. Essa não é a conduta que buscamos oferecer, e entendemos totalmente sua insatisfação.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido, pois isso nos ajuda a identificar falhas e corrigi-las. Já encaminhamos sua reclamação para a equipe responsável para que a situação seja tratada com prioridade e para que comunicados como esse nunca deixem de ser feitos novamente.

Se desejar, estamos à disposição para conversar e encontrar a melhor forma de compensar o inconveniente. Obrigado pela compreensão.

Instalações inadequadas

Resposta da empresa

Réplica do consumidor