Atraso na entrega do veículo novo, não devolução do valor do usado e prejuízos com viagem
Não respondida
Goiânia - GO
13/01/2026 às 11:44
ID: 236256059
No dia 16/12 fechei um compra de um veiculo modelo Basalt Dark Edition na concessionária Mobile localizada na av.T63 na cidade de Goiânia.
Meu carro usado entrou na negociação e no combinado eles teriam que me voltar um valor em forma de Pix/depósito.
O problema começou quando informei ao vendedor que eu iria realizar uma viagem de final de ano 22/12/25, com minha família e que não poderia ficar sem carro pois precisaria do veículo para a viagem. O vendedor Lucas me informou que havia entrado em contato com o Gerente Anderson e este informou que eu poderia deixar o meu carro usado na loja pois daria tempo de pegar o veiculo novo para a viagem. Assim eu fiz, deixei o carro usado no dia 16 na loja e fiquei aguardando para receber o valor do troco do usado e tbm pegar o veiculo novo.
Acontece que chegou no dia de eu viajar e eles não cumpriram com o acordado de me entregar o carro novo, fiquei no prejuízo pois já tinha feito reserva de hotel da viagem e não tinha carro para viajar com minha família.
Tive que alugar um carro pra poder fazer a viagem e arcar com todas estas despesas que não estavam programadas.
E até hoje o valor de devolução que eles me devem não foi feito a transferência para minha conta. Ligo na loja e todo dia tem uma previsão do depósito mas não acontece.
Estou em contato com advogados pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], sem carro novo, sem o valor da devolução e sem meu antigo carro.