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Goiânia - GO

04/02/2025 às 12:14

ID: 209033257

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Comprei um veículo **Citroën Basalt Shine Turbo ******** na **concessionária Mobile Citroën Goiânia** no dia **08/11/******** via **PCD**, pois meu filho é autista e menor de idade. No momento da compra, utilizamos nosso veículo atual, um **Citroën Aircross**, como parte do pagamento. O veículo também está em nome do meu filho, e já tínhamos **autorização judicial para a venda**, porém com um prazo de **90 dias** para a conclusão.

Infelizmente, devido à **demora no processo burocrático** da isenção PCD e no faturamento do novo carro, o prazo judicial expirou antes que a venda pudesse ser formalizada. O veículo **somente foi faturado no dia 24/01/******** e, mesmo com toda a documentação regularizada e entregue à concessionária **sem nenhuma ressalva**, agora a Mobile Citroën **se recusa a liberar o novo carro até que a transferência do veículo usado seja concluída**.

Essa informação **jamais foi mencionada durante a negociação**, nem fomos alertados sobre a possibilidade de qualquer problema com a documentação ou prazo. Além disso, **tivemos que pagar o IPVA do carro antigo devido ao atraso na entrega do novo veículo**, um custo que não teríamos se a concessionária tivesse sido transparente sobre os prazos e exigências.

Exijo uma solução imediata, pois **cumprimos todas as exigências da concessionária e entregamos todos os documentos solicitados**. A situação está causando transtornos financeiros e emocionais à minha família, e levarei a reclamação para os órgãos competentes.

Aguardo um posicionamento urgente e a **liberação imediata do veículo** que já foi faturado e pago conforme acordado.