Descumprimento de acordo e falta de comunicação na troca de carro na Móbile Citroen
Não respondida
Goiatuba - GO
15/11/2025 às 18:00
ID: 231999305
Estou fazendo a troca do meu carro na Móbile Citroen da avenida Jamel Cecilio. A falta de comunicação e irresponsabilidade é gigante. Moro a ***** de distância e não consigo um retorno do gerente. Várias coisas combinadas durante a negociação não foram cumpridas, mesmo tendo as conversas no WhatsApp como prova. Tive que aceitar pagar seguro da citroen que não é obrigatório, mas o vendedor insistiu que era. Precisei pagar taxa de transferência sendo que eles estavam comprando meu carro. Diversas vezes falei pro vendedor que queria pagar a taxa do detran e escolher o final da placa, fui ignorada o tempo todo com o vendedor dizendo que não tinha resposta do despachante. Descobri que o carro já estava emplacado porque apareceu na minha carteira GOV. Estou há 4 dias aguardando o contato do gerente porque na negociação o vendedor deixou claro que o proporcional IPVA do carro que estou comprando seria pago pela concessionária e no fim me enviou a taxa. Pedi o contato do gerente e o vendedor apenas ignora o fato. Abri um chamado diretamente no SAC da citroen e continuo sem resolução. O problema não é o valor, é o descaso e a falta de responsabilidade em negociar e não cumprir.