Grupo Modular

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Aracaju - SE

22/02/2016 às 11:06

ID: 16879330

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Gostaria de manifestar a minha insatisfação com o produto adquirido na Casa Mais Móveis e Decoração, localizada em Aracaju/SE do Grupo Modular.

A compra foi realizada no dia 11/12/******* e menos de 10 dias começamos com as reclamações ao receber o produto.

Inicialmente as cadeiras apresentaram pequenos defeitos os quais das 6 cadeiras, 4 apresentavam. Vieram técnicos para realizar o reparo mas duas ainda permaneceram com defeitos e depois de abrir pedido para assistência técnica novamente, retornaram e fizeram a troca das cadeiras que apresentavam problemas.

Porém em menos de um mês de uso, começou a aparecer uma fissura de dentro para fora da mesa, o qual imediatamente ao detectarmos o problemas entramos em contato para averiguação por um técnico, Exaustivas chamadas fizemos, e depois de quase 30 dias fazendo essas chamadas, vieram 2 técnicos e nos falaram ser provável defeito de fábrica ou instalação.

Fotos foram tiradas por nós, pelos técnicos e com a demora de uma resposta sobre o problema, ele foi somente agravando.

Então cansados de tanto descaso, continuamos insistindo numa resposta, até mesmo porque o vendedor ao visualizar as fotos disse que não nos preocupássemos que o produto tem garantia de loja por 6 meses.

Mas semana passada recebemos a resposta do problema o qual a empresa alega que ao visualizar as fotos detectaram mal uso do produto (utilização de produtos quentes), e que não havia garantia para vidro.

Enfim, compramos um produto caríssimo e que acreditávamos ser de qualidade mas infelizmente não é e o pior não existe nenhuma cláusula na garantia que confirme a não troca do vidro até mesmo porque ainda está na garantia.

Desta maneira, diante de tantos problemas deixo claro a minha insatisfação e falta de caráter e compromisso de uma empresa que se diz de renome e que sabe que o produto não oferece a qualidade que eles informaram ter.

Entraremos na justiça pois estamos certos da [Editado pelo Reclame Aqui] de produto que adquiridos e temos direito a nosso dinheiro de volta.

Indignação total com a assessoria técnica da loja em questão e principalmente da qualidade do produto que vendem nessa loja.