Atendimento /Sistema Módulos
Resolvido
Manaus - AM
25/02/2025 às 14:15
ID: 210824849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar aqui minha reclamação quanto ao atendimento do suporte do sistema Módulos, são de péssima educação, não ajudam e não dão atenção, encerram o chat com muita má educação, além do sistema não funcionar corretamente como deveria.
Infelizmente temos que pedir ajuda do atendimento via chat e por várias vezes o atendente além de não resolver é mau educado
Hoje mesmo precisei de ajuda com o contábil e o atendimento não ajudou e ainda encerrou o chat .
Total falta de respeito com o cliente
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Consideração final do consumidor
12/04/2025 às 15:45
Atendimento muito ruim, demora na espera e atendentes quase sempre sem vontade de ajudar, fiz a implantação sozinha sem apoio e orientação de alguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
17/06/2025 às 15:29
Prezada Sra. Delvana,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem!
Lamentamos qualquer transtorno que tenha ocorrido, pedimos desculpas por não termos atendido às suas expectativas inicialmente.
Informamos que a situação inicial já foi resolvida desde o dia 25/02/*******, através do *******, assim como o último contato no dia 28/05/*******, registrado no *******. Sua experiência foi analisada juntamente com nosso time sênior e, desde então, tomamos todas as providências necessárias para corrigir os problemas relatados, por meio de treinamentos específicos, além de interações diretas da nossa parte com a senhora neste período.
Gostaria de explicar que essa ocorrência, seguiu aberta com a devida prioridade e aguardando as tratativas internas, inclusive hoje (17/06/*******) foi realizado um novo contato para garantir que não tenha ficado nada pendente.
Nossa equipe segue atenta e pronta para continuar prestando todo o suporte que você precisar, garantindo que tudo siga conforme o esperado.
Agradecemos a paciência e compreensão e ficamos à sua disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente