Grupo Módulos

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São Paulo - SP

19/02/2025 às 11:49

ID: 210326529

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Prezado(a) [Nome da Empresa/Equipe de Suporte],

Gostaria de registrar uma reclamação urgente em relação ao sistema Módulos, pois estou enfrentando sérias dificuldades para acessar a plataforma desde o início do meu expediente, às 8h da manhã.

O problema ocorre devido a uma solicitação de atualização do sistema, que deveria ser automática, conforme foi informado anteriormente. No entanto, o sistema não está sendo atualizado corretamente e, consequentemente, não consigo acessar o ambiente de trabalho.

Fui atendido por uma colaboradora por volta das 9h30, que fez ajustes no meu computador e me orientou a reiniciar. Após realizar o procedimento solicitado, não consegui mais acessar o sistema e, desde então, estou sem poder trabalhar, o que está gerando um grande transtorno.

Além disso, o suporte não está disponível pelo chat nem pelo telefone, o que tem dificultado ainda mais a resolução do problema e a continuidade do meu trabalho.

Gostaria de uma solução imediata, pois estou desde o início do expediente sem conseguir trabalhar, sem acesso ao sistema e sem previsão de resolução. Agradeço se puderem me fornecer um retorno rápido e resolver essa situação de forma urgente.