SUPORTE GRUPO MODULOS
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2021 às 16:11
ID: 125364723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTAMOS HA DUAS SEMANAS LIGANDO PARA O GRUPO MODULOS, FICAMOS EM FILA DE ESPERA NO CHAT MAIS DE 2 DUAS HORA DE LIGAÇÃO E NEM SOMOS ATENDIDOS UMA VERGONHA, SE NÃO TEM FUNCIONARIOS O SUFICIENTE NÃO VENDE SISTEMA, ESTAMOS A MERCE DE LEVAR MULTAS PORQUE NÃO TEMOS UM SUPORTE DIGNO É UMA VERGONHA.
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Resposta da empresa
16/06/2021 às 17:20
Olá Sra Leila, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e falta de acesso ao nosso suporte técnico. Ocorre que devido ao grande volume de empresas no grupo 3 de envio de dados ao esocial, tivemos um volume além do comum para atendimento. Mas é importante salientar que estamos com toda equipe empenhada em ajudar e estendemos nosso horário de atendimento nos dias anteriores para entrega ao esocial, inclusive atendemos no último sábado excepcionalmente.
Nosso consultor Wellyson entrou em contato e ajudou as Sra Leila, Talia e Vitória nos processos. Agradecemos o contato e conte com nossa equipe.
Atenciosamente
Equipe Grupo Módulos
Consideração final do consumidor
16/06/2021 às 21:46
Muito bom, rapidamente recebemos uma ligação do atendente do Suporte, e nos orientou muito bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10