Atendimento inadequado e falta de.
Não resolvido
Nova Mutum - MT
15/12/2025 às 11:43
ID: 234803829
Gostaria de deixar minha reclamação referente ao supervisor de vendas da Honda de Nova Mutum MT senhor ***** o mesmo não possui nenhum profissionalismo pois entrei em contato para que ele pudesse me ajudar com um prazo sobre entrega de uma moto pois a vendedora dele cada vez que entramos em contato nós passa um prazo diferente de entrega e ele não quis nem saber ou tenta resolver o problema do cliente foi totalmente ignorante, e também fez pouco caso para um cliente que está no seu segundo financiamento com a Honda deixo aqui minha indignação referente ao atendimento do mesmo e creio que se ele não quer trabalhar que ele desocupe o cargo pois tem outras pessoas com força de vontade que queiram trabalhar e com toda certeza iram priorizar seus clientes ou pelo menos tentar resolver o problema ou conforta o cliente referente ao serviços prestados ( HONDA ANALISAR MAIS SEUS FUNCIONÁRIOS ANTES DE COLOCAR QUALQUER UM SEM PROFISSIONALISMO PARA ATENDER AS PESSOAS)
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:42
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Levamos muito a sério todo feedback recebido, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos.
Após a análise interna da situação, esclarecemos que a motocicleta em negociação foi adquirida por seu pai, em nome de quem foi emitida a Nota Fiscal. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informações detalhadas sobre o processo só podem ser compartilhadas com o titular da compra ou mediante autorização devidamente documentada.
Reforçamos que, até o momento, o processo segue dentro do prazo previamente acordado com o responsável pela compra. Ainda assim, nossa equipe realizou os devidos alinhamentos internos para garantir maior clareza na comunicação e evitar qualquer desencontro de informações.
Prezamos sempre pelo respeito, transparência e bom relacionamento com nossos clientes e familiares envolvidos no processo. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos acompanhando a demanda até sua conclusão.
Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Gentilmente,
*****
Grupo Mônaco
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 15:02
Certamente Mônaco concordo que o veículo foi retirado em nome do meu Pai e até o momento não nos entregaram o veículo vindo a causa mais transtorno ainda o prazo já venceu a parcela do veículo vende agora dia 13/01/2026 e até o momento ninguém resolveu nada gostaria de saber por escrito um prazo para solução do problema do meu pai o qual me pediu para tomar as devidas reclamações pois vocês não estão cumprindo com o que vendem
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 15:05
A empresa não soluciona os problemas dos clientes por mais que as compras sejam feitas em nomes de terceiros vende promete e não entregam oque estão vendendo muita propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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