Serviço de Garantia pós venda

Resolvido
Ipixuna do Pará - PA
29/05/2025 às 18:22
ID: 218364979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou muito arrependido ter comprado a minha motocicletas na Mônaco Ipixuna do Pará uma representante do Grupo Mônaco motocicletas,
Compei uma motocicletas Titan 160 cilidradas 2025 avista, mais não gostei do pós venda.
Minha motocicletas apresentou uma pane elétrica com aproximadamente 90 dias depois de comprada no dia 05/05/2025, no mesmo dia informei a revenda pediram Pará que eu informasse a oficina que presta assistência técnica aqui na cidade de Ipixuna do Pará A. M. Motos, informei o caso para eles, no dia 08/05/2025 a vendedora e o seu supervisor recolheram a motocicleta para a oficina autorizada A. M. MOTOS o mesmo no dia seguinte me informou que era as aplaca da bateria que tinha colado, mas que iria resolver no dia seguinte foi aí que começou a minha dor de cabeça a representante da Mônaco Ipixuna do Pará me falou que teria que enviar minha moto para Belém, retiram a motocicleta da oficina autorizada ficando 7dias a minha motocicleta parada na revenda de Ipixuna do Pará só enviando para revenda da Mônaco da cidade de Belém no dia 19/05/2025 no dia 22/05/2025 fui informado que a mota já estava pronta na logística aguado embarque para a cidade de Ipixuna do Pará, entrei em contato com a representante da Mônaco Ipixuna a mesma me informou que a previsão era para 05/06/2026
Ou seja 30 dias após a pane, com isso estou sem motocicleta prejudicado pois preciso da motocicleta para trabalhar e me locomover por um simples problema de bateria que poderia ter sido resolvido aqui na assistência técnica autorizada da Honda em Ipixuna do Pará segundo informaçõespassada para mim no dia da compra, pois foi a loja que me foi informada que faria as revisões e assistência técnica da motocicleta nesta cidade pela vendedora.
Quando precisei do serviço a motocicleta foi enviada para Belém me deixando sem transporte no prejuízo.
Meu nome é ***** cliente insatisfeito com o grupo Mônaco motocicletas no Pará.
Não indico esta empresa para ninguém.
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Resposta da empresa
30/08/2025 às 09:16
Olá, !
Estamos satisfeitos em saber que sua solicitação foi completamente atendida. A nossa equipe analisou cuidadosamente seus apontamentos e tomou todas as medidas necessárias para resolver a demanda definitivamente.
Valorizamos sua opinião e estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços com base no feedback dos clientes. Esperamos ter melhorado a sua experiência conosco e agradecemos se puder avaliar nosso atendimento.
Gentilmente,
Mariana Silva
Grupo Mônaco
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 16:23
Gostei muito ter feito a divulgação do meu problema reclame aqui dessa forma as empresas passam ter uma atenção melhor para seus clientes no pós venda.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5