ResolvidoAtraso na entrega
ResolvidoFiz um pedido de uma saia da Leboh pelo site da Loja Renner (loja parceira) no dia 26/11/2021. Até agora não foi feita a entrega, estou há um mês tentando contato via e-mail, pois o telefone para atendimento ao cliente nunca atende.
Foi recebido uma nota fiscal mas nada do produto chegar, não tenho nenhuma atualização da loja sobre o caso, não sei o porquê da demora.
Resposta da empresa
01/02/2022 às 13:10Olá Ana Beatriz,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que enviamos uma mensagem ao seu e-mail com os devidos esclarecimentos. Por favor, verifique sua caixa de entrada bem como spam e lixeira.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais:
E-mail: contato.site@grupomorenarosa.com.br
(44) 3351-5000, de segunda-feira a sexta-feira, das 8h-18h.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Grupo Morena Rosa.
Consideração final do consumidor
12/03/2022 às 15:03Houve rapidez na resolução do problema depois da reclamação feita no site do reclame aqui, mas o atendimento pelo e-mail da loja não funcionou, o que poderia ter me causado menos transtorno.
Resolvido
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