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Belo Horizonte - MG

12/06/2025 às 09:54

ID: 219484407

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa se recusa a cobrir sinistro, impõe exigências abusivas e negligencia associada

Sou proprietário do veículo Renault Sandero 2017 (placa *****), utilizado por minha mãe, com minha autorização, para atividade de motorista de aplicativo. Em 16/07/2024, contratamos uma proteção veicular com a empresa reclamada, com cobertura contra [Editado pelo Reclame Aqui], furto e colisão.

Em 12/01/2025, o veículo foi [Editado pelo Reclame Aqui] durante uma corrida. Comunicamos imediatamente a empresa e apresentamos toda a documentação exigida. O carro foi recuperado em 25/03/2025, sem chave, impossibilitando o funcionamento e avaliação dos danos.

Desde então, a empresa demonstrou completo descaso: atendimento negligente, demora injustificada, imposição de exigências abusivas (como vídeo do carro funcionando, sem arcar com o chaveiro), e negativa de cobertura com base em regulamento interno que nunca foi fornecido.

Mesmo após diversos contatos, a empresa não cobriu o sinistro, nem reembolsou qualquer despesa. A associada teve que custear todos os reparos e ainda precisou alugar outro carro por R$ 700/semana desde 03/02/2025 para manter sua atividade profissional.

Diante da omissão da empresa, buscamos a via judicial para garantir nossos direitos. Esperamos que a situação seja resolvida com urgência e respeito ao consumidor.