Recusa de aceitação de parcela em atraso e desativação de proteção veicular devido a avaria mínima no para-choque, resultando em pedido de cancelamento.

Prezado Sr. Vanderlei.
Lamentamos sua insatisfação e esclarecemos que, conforme previsto no regulamento do Plano de Proteção Patrimonial, a proteção é automaticamente suspensa em casos de inadimplência até a regularização financeira e realização dos procedimentos necessários para reativação.
O envio do vídeo/fotos do veículo faz parte do processo de análise cadastral e vistoria para eventual reativação da proteção. Após análise técnica realizada, verificou-se que o veículo possui avaria, motivo pelo qual a associação não poderá realizar a reativação nas condições atualmente apresentadas.
Informamos, contudo, que após o devido reparo da avaria, permaneceremos à disposição para uma nova análise e possível cadastramento do veículo, mediante envio da documentação e vistoria atualizada.
Caso deseje prosseguir com o cancelamento, a solicitação poderá ser realizada através dos nossos canais oficiais de atendimento, conforme disposições do regulamento vigente.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente
Equipe GMH

Espero que não venham falar em multa de cancelamento pois estou querendo pagar mais vocês não querem aceitar então não tem acordo o reparo não tenho condições de fazer no momento mas não é uma avaria para ser reprovado é pura burocracia dessa empresa é a pior de todas quê já contratei péssimo atendimento as outras dava um prazo de até 15 dias infelizmente por ser uma pequena empresa não tenham recursos para tal.