Grupo MSA

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São Paulo - SP

17/06/2025 às 10:21

ID: 219859843

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Loja KLESS SANTANA - Em 28 de novembro de 2024, foi assinada a versão final do projeto, ficando pactuado, de forma expressa no contrato, que os móveis seriam entregues em até 35 (trinta e cinco) dias corridos após essa data, ou seja, até 03 de janeiro de 2025.

Ocorre que, mesmo ciente do prazo acordado, a entrega não foi realizada. Fui informada que os móveis seriam despachados da fábrica em 21 de fevereiro de 2025, o que já configurava atraso considerável. No entanto, nem essa previsão foi cumprida. Apos diversas cobranças o estabelecimento informou de forma bem dissimulada que nossa projeto "por um erro interno" nem na fabrica estava. Desistimos do negocio e solicitamos os valores pagos em sua totalidade de volta. Não foi realizado.

Registrei diversas tentativas de resolução amigável, inclusive por meio de e-mails e reclamação formal junto ao PROCON, sem qualquer retorno ou solução concreta.

Em março/25 acionamos a indústria responsável pela marca Kless - GRUPO MSA - destacando a falta de postura e apropriação indevida de recursos. Não tivemos retorno. Em maio/25 o GRUPO MSA envia uma carta ao mercado informando que seria responsável pelas pendencia da unidade Kless Santana, pois a referida loja havia fechado. Pois bem o 'SERIA RESPONSAVEL" nos envio uma proposta de R$ 5.000,00 sendo que o valor que pagamos a loja é de R$ 23.000,00.
Acreditamos na marca e de sua estrutura de apoio, contudo toda a rede tem um comportamento no mínimo dubio.