Cobrança de visita técnica para TV Samsung fora de garantia com suspeita de defeito de fabricação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 11:36
ID: 244808571
Cobrança de valor alto para fazer visita tecnica e analise do produto. Acabei de abrir uma solicitação de reparo para uma TV Samsung que simplesmente parou de ligar (TV nova, dois anos de uso). A Samsung me abriu uma ordem de reparo com essa empresa, perguntei se teria custos, me falaram que a depender do que concluissem aqui do meu problema. Hoje sou surpreendida com a mensagem para abrir a solicitacao de reparo, mas para isso, é preciso pagar 300 reais, pois meu produto se encontra fora de garantia. Sendo que lendo relatos até mesmo aqui, é notório que o defeito da TV (parou simplesmente de ligar, nao apresenta nada) aconteceu diversas vezes com outras pessoas, entao concluimos o que? Que VISIVELMENTE ISSO É UM ERRO DE QUALIDADE DE PRODUCAO, da SAMSUNG! Não é mau uso.
Mas como hoje tudo é pautado numa garantia, esse valor foi cobrado antes mesmo de virem aqui. E como já li relatos de pessoas que cairam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Porque cobrar um valor previo, para ir ate a residencia, e concluir que vc nao esta apto a ter o serviço, e vai ter de gastar mais, pra mim soa como [Editado pelo Reclame Aqui]. Recusei o serviço da empresa, e agora seguirei para os orgãos de defesa do consumidor. Então não recomendo, aconselho a não aceitarem a proposta, nunca vi de pagar um valor por um serviço que não é bem serviço, a visita e a analise devem ser cobertas pela samsumg.
Fiquem atentos, somos consumidores, temos direitos e não podemos nos deixar [Editado pelo Reclame Aqui] por empresas e marcas que não prezam por eles!