Demora na assistência técnica da ..)
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 14:54
ID: 241772433
No dia 11 de fevereiro abri um chamado na assistência da Samsung por causa de um defeito no ar condicionado Samsung Windfree, que parou de funcionar depois de 4 meses de uso estando ainda na garantia. O grupo multifix demorou 15 dias para fazer uma visita técnica (foi feita hoje, dia 26 de fevereiro). Tinha enviado um áudio do instalador com o diagnóstico do defeito. Ninguém ouviu o áudio. Os técnicos constataram vazamento na serpentina da consadora. O conserto foi agendado para dia 5 de Março. Três semanas para resolver um problema de uma máquina que veio com defeito é [Editado pelo Reclame Aqui]. Já fiz uma reclamação no Reclaeaqui e ninguém da empresa se deu ao trabalho de responder. Experiência péssima. Samsung deveria escolher empresas mais competentes. Ordem de serviço n. *****.