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Belo Horizonte - MG

04/02/2025 às 09:40

ID: 209011701

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei pensando ser alguma coisa e é algo completamente diferente, quero cancelar mas não me respondem, contratei sábado.

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 11:27

Olá, João!!
Tudo bem?

Envie um e-mail por gentileza para ******* que daremos continuidade ao seu atendimento.

Réplica da empresa

05/02/2025 às 16:16

Prezado João,
Tudo bem?

Localizamos seu atendimento em nosso WhatsApp.

Gostaríamos de esclarecer os fatos com base na nossa linha do tempo de atendimento:

01/02/******* (Sábado): Seu primeiro contato foi realizado em um dia em que nossa central não opera.

03/02/******* (Segunda-feira): Nosso atendente Rafael iniciou o atendimento para esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do plano e apresentar as vantagens, como a oferta exclusiva na Drogaria Araujo e os benefícios odontológicos.

04/02/*******: Você manifestou, durante o atendimento, o desejo de cancelar o plano.

05/02/*******: Confirmamos e efetuamos o cancelamento conforme sua solicitação.


Em nenhum momento nos opusemos ao cancelamento; nossa intenção foi sempre entender sua necessidade e oferecer todas as informações para que você tomasse a melhor decisão. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Multimed

Consideração final do consumidor

06/02/2025 às 11:53

Me responderam e resolveram com prontidão, obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10