Atraso na entrega da Cadeira Gamer Prizi Canvas Beta - Preta comprada na Kabum do vendedor Grupo MVX
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2026 às 12:30
ID: 239080109
Venho por meio desta relatar um grave atraso na entrega do meu pedido, realizado junto ao vendedor Grupo MVX através do aplicativo da Kabum.
Detalhes da Compra:
Data da Compra: 12/01/2026
Produto: Cadeira Gamer Prizi Canvas Beta - Preta
Previsão de Entrega fornecida: 27/01/2026
Situação: NÃO ENTREGUE (Data Atual: 28/01/2026)
Cronologia do Problema:
Realizei a compra no dia 12/01. A última e única atualização no rastreio ocorreu em 13/01/2026, ou seja, há mais de duas semanas. Desde então, não há qualquer informação sobre a localização ou status real do meu produto.
A previsão de entrega, estabelecida como 27/01/2026, não foi cumprida.
Tomei a iniciativa de entrar em contato com a empresa Grupo MVX para solicitar informações claras sobre o atraso e a situação do pedido.
A resposta obtida foi insatisfatória e genérica, limitando-se a informar que "iriam verificar se o pedido estava em rota". Após essa mensagem, não obtive nenhum retorno ou solução concreta, caracterizando abandono do meu atendimento.
Solicitação:
Diante do exposto, venho exigir:
Uma explicação clara e imediata sobre o motivo do atraso e a localização atual do meu produto.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:32
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Grupo MVX