GRUPO MVX

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Jundiaí - SP

17/01/2026 às 18:30

ID: 238003149

Cadeira gamer quebrou com menos de 1 ano de uso base se partiu em vários pedaços

Comprei uma Cadeira Gamer Prizi Canvas, até 120kg, com almofadas, preta, no dia 11/04/2025, através do site da Kabum, vendida e entregue pelo Grupo MVX.

Desde a compra, fiz uso absolutamente normal do produto, apenas sentando durante a noite para jogar no computador, sem impactos, sem mau uso e sem qualquer tipo de modificação.
A cadeira anuncia suportar até 120kg eu peso aproximadamente 100kg, portanto dentro do limite informado pelo fabricante.

Mesmo assim, com menos de um ano de uso, a cadeira quebrou de forma repentina e grave:
a base (os pés da cadeira) se partiu em cerca de quatro pedaços diferentes, simplesmente enquanto eu estava sentado nela.
A quebra foi total na estrutura da base, fazendo com que eu caísse da cadeira.

Ou seja, não se trata de desgaste natural ou detalhe estético, mas de um defeito estrutural sério, que compromete totalmente a segurança do usuário. Uma cadeira desse valor não pode apresentar esse tipo de falha em tão pouco tempo de uso.

Ressalto que:
O produto ainda está dentro do prazo de garantia legal
O uso sempre foi normal e compatível com a proposta do produto
A falha é claramente um vício de fabricação ou material de baixa qualidade

Anexo fotos da cadeira quebrada, onde é possível ver claramente a base danificada.



O que eu espero como solução

Diante do ocorrido, solicito uma solução imediata, podendo ser:
Troca do produto por outro novo, ou
Reembolso integral do valor pago, ou
Substituição completa da base por uma peça nova e segura

Não considero aceitável ficar no prejuízo por um produto caro, vendido como resistente, que falhou de forma perigosa em menos de um ano.

Aguardo um posicionamento sério da empresa.