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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/03/2026 às 08:57

ID: 243597655

Fiz a compra de uma cadeira em fevereiro de 2025 e em outubro/novembro ela começou a apresentar problema numa peça do encosto, é uma cadeira reclinável. Mas quando reclinava não voltava mais pra posição original. Entrei em contato com a empresa em dezembro de 2025. Já estamos em março de 2026 e até agora não tive uma solução.
A primeira sugestão da empresa foi que eu identificasse a peça que eles enviaram uma nova. Dias depois me disseram que foram informados que não teria a peça pra reposição.
Pediram então que eu desmontasse a cadeira toda e colocasse numa caixa de até 1 metrô que eles iriam mandar buscar.
2 funcionários foram em dias diferentes, sem me informar a data e quando viam a caixa diziam aos porteiros que não poderiam levar porque na cabia no carro deles.
Então a empresa sugeriu que eu levasse aos Correios no meu carro, eu informei que se não cabe nem no carro da empresa que seria próprio pra isso, obviamente na cabe no meu carro, que é um Kia Picanto.
Eles disseram então que pediriam pra uma transportadora buscar e que eles tinham um prazo de 15 dias úteis para isso. Que a empresa entraria em contato comigo para agendar o dia da coleta. Esse contato nunca aconteceu.
Eu cobro a empresa absolutamente todos os dias!!
Meu marido trabalha de home office, é advogado, e está há 3 meses trabalhando da mesa da sala numa cadeira que não é própria pra isso pois a empresa não dá solução.
Não sei mais o que fazer.
Quero o conserto da cadeira ou o dinheiro de volta pra eu comprar uma outra cadeira, que com certeza não será mais dessa marca, pois minha experiência foi péssima!