GRUPO MVX

Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

07/04/2026 às 15:11

ID: 245397555

Em abril de 2024 comprei dois pneus diretamente da empresa Grupo MVX, conforme Pedido n *****, em meu nome.
Atualmente estou enfrentando problema em um dos pneus e preciso acionar a garantia, porém não localizei a Nota Fiscal e dependo da empresa para o reenvio do documento. Desde janeiro de 2026 tento resolver a situação de forma amigável, sem sucesso:

28/01/2026 enviei e-mail solicitando a Nota Fiscal, informando pedido, nome e CPF
03/02/2026 reiterei o contato, explicando que precisava da NF para garantia

Após isso, nenhuma resposta foi enviada pela empresa
Além da falta de retorno, observei que o site da empresa foi alterado, não sendo mais possível acessar minha conta para consultar pedidos anteriores, e tudo indica que agora a empresa atua apenas como revendedora, sem venda direta o que torna ainda mais difícil resolver a situação sem suporte.

Ressalto que:
A Nota Fiscal é obrigação legal do fornecedor
Sem esse documento, fico impedido de exercer meu direito à garantia
Houve diversas tentativas de contato, todas ignoradas

Peço, de forma objetiva:
Envio imediato da Nota Fiscal referente ao Pedido n *****

Alternativamente, orientação formal sobre como obter o documento ou acionar a garantia.
Aguardo retorno.