Não recebimento de cadeira comprada via Magazine Luiza e cobrança de frete abusivo.
Resolvido
Belford Roxo - RJ
05/02/2026 às 13:12
ID: 239868305
Fizemos uma compra nessa empresa pelo Magazine Luiza e eu não recebi a mercadoria, cadeira Presidente Prizi Rígel- Marroms, eles não entregaram a mercadoria e eu comprei e paguei no cartão de crédito e me cobrando um absurdo de frete e até o momento não me deram a mercadoria, eles emitiram a nota alegaram que a mercadoria foi entregue mais não foi entregue.
Preciso de ajuda pois eu quero minha mercadoria urgente
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:24
Olá, tudo bem?
Gostaríamos muito de saber sua opinião sobre o atendimento que recebeu. Se puder dedicar um momento para nos avaliar no Reclame Aqui, será de grande ajuda! Sua avaliação é essencial para aprimorarmos continuamente nossa equipe e oferecer uma experiência ainda melhor para clientes como você. É rápido e faz toda a diferença!
Lembramos que a avaliação é exclusivamente sobre o nosso atendimento e não se refere ao produto ou ao produtor.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Grupo MVX
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 15:08
Boa tarde, até o momento não obtive solução para o meu atendimento, eu preciso de um email válido da sua empresa ou que vocês possa me enviar uma resposta e meu produto para meu endereço com urgência, o que a empresa de vocês está fazendo não condiz com o código do consumidor, por favor aguardo o retorno de vocês pelo meu email: *****
ou *****
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 15:13
Meu produto chegou ao meu endereço, após minha reclamação aqui, devido a essa situação de exposição não volto comprar na empresa por esse motivo, mas agradeço muito pela empresa ter levado meu produto e agradeço ao aplicativo reclame aqui pois sem ele nada disso seria possível. Gratidão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3