Pneu com defeito e dificuldade em acionar garantia do fabricante
Resolvido
Itaocara - RJ
24/10/2025 às 08:22
ID: 230140649
Comprei um kit de 4 pneus no Magazine Luiza, entregue por Mania Virtual.
4 pneus da marca Lanvigator, modelo 185/60r15
Fiz instalação dos 4 no meu carro e percebi que 1 pneu apresentou desgaste irregular, por possível defeito de fabricação. Pois dos 4 pneus, apenas 1 apresentou esse problema. Mesmo fazendo rodízio, alinhamento etc.
Até aí tudo bem, a loja não tem culpa do defeito no pneu.
Mas... ao tentar contato com a Fabricante, não existe site ou telefone para reclamar.
Como um Lojista vende um produto que não tem como acionar a Garantia? Como a loja vai resolver esse problema agora?
Vou tirar fotos do pneu para mostrar o desgaste desigual.
Desde já agradeço a atenção e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 14:27
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Grupo MVX
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 14:36
Atendimento excelente. Indico com certeza. Parabéns a empresa e sua equipe por resolver da melhor forma, me surpreendeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10