Caminhão 33.000km trava motor
Respondida
Brasília - DF
18/12/2024 às 11:04
ID: 205011915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um VW/Express 4x2 20222023 com 33.000km rodados, com todas as revisões feitas na concessionária Nasa Caminhões. E para nossa surpresa o caminhão parou de funcionar. Levamos a concessionaria o qual condenou o motor e nos passou orçamento de R$ *******.*******,18 para concerto ou a compra de um novo motor no valor de R$ 90.*******,87, ou seja, 1/3 do valor do caminhão. O laudo constatado foi mal uso por parte do motorista, pois errou a macha, rs! Mas em tudo indica que foi erro de fabricação, o qual fez a válvula cair e travar o motor. Não é possivel um motor com 33.000km travar motor por erro de motorista. Enfim, espero uma atenção maior por parte da Nasa Caminhãoes e da VW Caminhões na solução deste problema, uma vez que temos mais 6 unidades desse mesmo caminhão.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 15:50
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de esclarecer que o caminhão em questão ficou em nossa unidade e foi analisado, confirmando-se que o problema apresentado não é de fabricação, conforme avaliação da fabricante Volkswagen Caminhões.
Entendemos sua insatisfação, mas ressaltamos que, apesar da baixa quilometragem do veículo, a garantia do mesmo expirou considerando a data de venda (29/09/*******) e os termos do manual do proprietário.
Reforçamos nosso compromisso em atender você da melhor forma possível e estamos à disposição para ajudá-lo a buscar a solução mais adequada.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.