Insatisfação com a NASA Caminhões e Alteração de Valores
Respondida
Brasília - DF
12/06/2025 às 08:55
ID: 219478811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Quero deixar aqui registrado a nossa insatisfação com a NASA caminhões de Brasília. Compramos um meteor em janeiro e uma semana depois queimou o módulo dos vidros, levamos pra arrumar e não tinha a peça, demorou mais ou menos uns 4 meses pra conseguirem a peça. Mas depois desse tempo foi solucionado! Aí compramos outro meteor depois disso. Só que a nossa insatisfação é que a gente negocia em um valor e quando realmente vai finalizar a negociação, eles aumentam de 10 a 20 mil no valor. Mesmo assim, compramos esse outro meteor, mesmo aumentando o valor depois de combinar aquele valor x. Como estávamos insatisfeitos compramos uma daf também e nossas próximas carretas iremos dar preferência pra daf, não tem burocracia e a pós venda é perfeita. Aí estávamos precisando de um outro caminhão menor de umas 12 toneladas.
Falei por que não ir na Volkswagen né?! Mas se repetiu a mesma história. Fechamos em um valor e quando foi faturar o caminhão tinha aumentado mais de 10 mil no valor do caminhão. Aí dessa vez não comprei o caminhão da Volks, e fui para a foton e lá consegui um caminhão nas mesmas configurações e mais barato sem burocracia e nem valores alterados. Então, quero só deixar registrado que estão perdendo clientes pela falta de organização e falta de compromisso com os clientes, e nossa primeira opção agora com certeza será outras e não a NASA caminhões.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2025 às 17:44
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é essencial para aprimorarmos continuamente nossos processos e oferecer um serviço cada vez melhor.
Em relação ao módulo mencionado, assim que identificamos o problema, solicitamos a peça diretamente ao fabricante. Sabemos que o prazo de fornecimento foi maior do que o esperado e lamentamos profundamente qualquer dissabor causado. Não obstante, dado que o caminhão não ficou parado durante o período de espera da peça, assim que o componente chegou à concessionária, entramos em contato para agendar a substituição do referido módulo, de modo a garantir o pleno funcionamento do veículo.
Sobre a variação nos valores dos caminhões, gostaríamos de reforçar que, por sermos concessionários, nossas ofertas seguem a política comercial da montadora. Os preços são válidos dentro do mês vigente e podem sofrer ajustes no início de cada novo período, a depender do modelo do caminhão, conforme as diretrizes estabelecidas pelo fabricante.
Lamentamos sinceramente qualquer insatisfação que tenha ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em futuras negociações.