Pedido de peças chegou incompleto e o setor responsável não me atende
Resolvido
Itumbiara - GO
10/04/2025 às 12:44
ID: 214449985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de peças na concessionária wolksvagen NASA Anápolis GO, o ******* incompleto e o setor responsável simplesmente não me atende, a única resposta que eu obtive por e-mail foi me dizendo que o pedido já foi entregue na minha residência. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por que fiz a compra e não recebi a mercadoria.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 15:53
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido. Entendemos a importância de receber todos os itens de uma só vez e nos desculpamos pelo inconveniente causado pela entrega parcial.
Em relação ao restante do seu pedido, o responsável entrou em contato e esperamos que tudo tenha se resolvido. Estamos tomando medidas para sanar as falhas de comunicação do processo afim de garantir que situações como essa não se repitam.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Estamos à disposição para qualquer outra assistência que você possa precisar.
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 08:59
É uma pena que uma empresa que faz parte do grupo VW não consiga oferecer um atendimento de qualidade, principalmente se tratando do pós venda. É quase impossível falar com o setor de peças. Att.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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