Promessa não cumprida de contemplação em consórcio e taxas abusivas

Agradecemos o seu contato e gostaríamos de reiterar os termos estabelecidos no momento da sua adesão ao consórcio conduzido por esta empresa.
Antes de sua participação na primeira assembleia, realizamos contato prévio por meio de uma ligação gravada, na qual foram fornecidas informações pertinentes ao contrato de adesão que o senhor gentilmente consentiu.

Durante esta comunicação, foram enfatizadas as cláusulas relativas ao funcionamento do consórcio, incluindo os mecanismos de contemplação, os quais podem ocorrer por sorteio ou lance. É importante ressaltar que, devido à natureza do processo, nossa equipe de vendas não pode assegurar uma data precisa para a contemplação, podendo ocorrer em prazos variados, a curto, médio ou longo prazo.

Quanto a devolução dos valores pagos, esta se dará no encerramento do grupo ou por meio do sorteio, conforme estipulado pela Lei n 11.*******/*******, prevalecendo o que ocorrer primeiro.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Pelo telefone falaram realmente como funciona o consórcio e a sistemática de contemplação, e eu sei como funciona. O problema foi o FUNCIONÁRIO de vocês, que me prometeu PESSOALMENTE várias e várias vezes. E eu só fechei o contrato porque ELE ME GARANTIU a contemplação. Qualquer pessoa sabe como funciona um consórcio. Eu tinha urgência, eu não ia assinar uma coisa que eu sei que pode demorar. Mas infelizmente eu caí no [Editado pelo Reclame Aqui] de um de seus Funcionários!