Dificuldade de Contato e Utilização de Crédito de Cota Cancelada - Grupo Natos
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/05/2026 às 11:34
ID: 250029935
Em torno de 2015, adquiri uma cota do empreendimento Solar das Águas, realizando pagamentos que totalizaram aproximadamente R$ 25.000,00.
Posteriormente, solicitei o cancelamento da cota, porém nunca conseguimos chegar a um acordo efetivo para devolução dos valores pagos.
Na época, foi oferecida pela empresa a possibilidade de utilização desse valor como crédito em outro empreendimento, alternativa que ficou acordada como forma de compensação.
Neste momento, tenho interesse em utilizar esse crédito em um empreendimento do Beach Park, porém estou enfrentando uma enorme dificuldade: não consigo contato com o Grupo Natos de forma alguma.
Não existe um canal de atendimento efetivo. Já tentei contato por telefone e e-mail, mas não obtenho retorno, o que gera total insegurança e sensação de abandono por parte da empresa.
Gostaria de uma posição formal do Grupo Natos, bem como orientações claras sobre:
Como localizar meu cadastro/crédito existente;
Como proceder para utilização do valor anteriormente acordado;
Quais são os canais oficiais de atendimento para resolução do meu caso.
A expectativa é apenas conseguir exercer um direito já previamente negociado, mas a ausência de retorno e de canais de comunicação está tornando isso inviável.
Aguardo contato e resolução do caso com urgência.