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Contagem - MG

19/11/2024 às 13:12

ID: 202368829

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o omega 3 e veio oxidado
Lote e data de validade
F02/24
V02/26
L110022 2


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Resposta da empresa

05/01/2025 às 20:00

Olá, espero que esteja bem!

Sua situação está sendo verificada e em breve retornaremos com mais informações.

Qualquer dúvida ficamos à disposição, através de nossos canais de atendimento ******* ******* 50 72 ou *******.

Réplica do consumidor

05/01/2025 às 23:15

Sigo aguardando a empresa me responder e dar um posicionamento em relação ao ocorrido

Réplica do consumidor

17/01/2025 às 12:06

acredito que não deixei *******% bem explicado, foram 3 caixas de omega 3, a empresa me estornou somente o valor de uma

Réplica da empresa

20/01/2025 às 09:25

Olá,

Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e agradecemos por nos trazer essa situação para análise.

Informamos que sua solicitação foi tratada internamente com prioridade, e uma solução foi encaminhada para atender às suas expectativas. Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidade de suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Katiguá

Réplica do consumidor

20/01/2025 às 15:10

ola, a empresa de vcs devolveu o valor de somente um pote de omega 3, como eu havia informado foram 3
sigo aguardando o estorno do restante
que seria de *******,98

Réplica da empresa

09/04/2025 às 16:04

Olá,

Gostaríamos de informá-lo que a situação foi resolvida conforme solicitado. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais assistência, estamos à disposição para atendê-lo.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.

Atenciosamente,
Equipe Katiguá