Produto com defeito: Cápsulas de Magnésio com cores desbotadas e perto do vencimento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2026 às 07:10
ID: 245216831
Bom dia, no dia 24/03/25 fiz uma compra no site da amazon do produto Memória, Dimagnezio Malato/Bisglicinato de Magnésio Vitaminas do Complexo B, Sem sabor, Katiguá, 60 Cápsulas Soft Gel 30 doses, Prata.
E as cápsulas soft gel vieram com as cores desbotando. Fiquei com receio de tomar, pois nunca tinha visto as cápsulas desse jeito. Se quiserem posso enviar a foto do produto para que eu comprove o que estou falando.
LOTE: 0260624 - VENC: 05/26 (outra coisa que eu me atentei, me enviaram o produto perto do vencimento também, acho que por ser um produto que se encontra quase perto do vencimento de repente pode ter alterado a coloração das cápsulas.)
Aguardo retorno.
Obrigada!
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 08:19
Olá Priscila,
Queremos entender melhor o ocorrido e garantir uma solução adequada. Entraremos em contato por e-mail para tratar dos detalhes de forma personalizada pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (inclusive a pasta de spam).
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe KTG Nutricional
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 13:21
A empresa me respondeu super rápida. Meu produto veio com defeito e logo eles resolveram me reenbolsar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10