Atum estragado
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 08:50
ID: 248498997
Fiz uma compra natural da terra da ***** no dia ***** por volta de ***** comprei atum frescato em cubos e outros ingredientes para fazer tartar de atum. Infelizmente o atum estava com Cheiro muito forte em algum dos seus pedaços. sentindo mal durante a noite fui reclamar e me devolveram o dinheiro apenas do atum sendo que estragaram todos os outros ingredientes, e não me sinto bem até agora.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:16
Olá, Igor! 💚
Espero que esteja bem!
Me chamo Lane e faço parte do time de Relacionamento com Cliente do Natural da Terra.
Quero pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve após a compra realizada em nossa loja. Lamento muito mesmo por todo o desconforto causado e principalmente pelo mal-estar após o consumo do produto.
Entendo também a sua frustração por ter adquirido outros itens para o preparo da refeição que acabaram todos sendo desperdiçados devido à situação com o atum.
Seu relato foi compartilhado internamente para que o caso seja analisado com toda a atenção necessária pelas áreas responsáveis, pois prezamos muito pela qualidade e segurança dos produtos oferecidos em nossas lojas.
Conforme conversamos de forma privada, espero sinceramente que a solução encaminhada possa te atender da melhor forma possível. 💚
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Abraço,
Lane Cabral
Relacionamento com Cliente – Natural da Terra 🌱