Loja Natural da Terra não respeita preferencial, preços abusivos e má qualidade dos produtos

Oi, Maria Cecília! Tudo bem?

Aqui é a Lane, do time de Relacionamento com o Cliente do Natural da Terra. 💚

Quero te agradecer por mais uma vez compartilhar sua experiência com a gente e, principalmente, te pedir desculpas pela recorrência dessa situação. Entendo completamente a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um direito garantido por lei, como o funcionamento do caixa preferencial.

Após o seu relato, reforçamos o ponto diretamente com o time responsável pela unidade e já estamos atuando na organização da operação, principalmente no início do dia e nos horários de maior movimento, para garantir que os caixas em especial o preferencial estejam em pleno funcionamento, sem impactar o atendimento.

Esse ajuste está sendo acompanhado de perto pelo time da loja e pelo gerente regional, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Sobre os demais pontos que você trouxe, como preços e qualidade dos produtos, também já reforçamos internamente para que haja uma atenção redobrada nas bancas dos produtos.

Espero que sua próxima experiência com a gente seja incrível.

Fico à disposição, para o que precisar, combinado? 💚

Um abraço,

Lane Cabral
Relacionamento com Cliente - Natural da Terra 🌱💚