Mau atendimento e falta de funcionários no mercado

Olá, Vânia! 💚

Tudo bem?

Me chamo Lane e faço parte do time de Relacionamento com Cliente do Natural da Terra.

Antes de tudo, quero te pedir desculpas pela experiência que você teve durante a sua visita à nossa loja. Fiquei realmente triste em saber que a sua primeira experiência com a gente não foi como esperávamos.

Sabemos o quanto é importante receber bem quem está conhecendo o Natural da Terra pela primeira vez. Queremos que nossos clientes encontrem um ambiente acolhedor, uma equipe disponível para ajudar e tenham uma experiência de compra agradável do início ao fim.

Conversei com a gerência da unidade, que recebeu o seu relato com bastante atenção e já iniciou a apuração do ocorrido para entender o que aconteceu naquele momento. Além disso, as orientações necessárias serão reforçadas junto à equipe, principalmente em relação à cordialidade, à disponibilidade no salão de vendas e ao atendimento aos clientes, para que situações como essa não voltem a acontecer.

Agradeço por ter compartilhado sua experiência conosco. O seu feedback é muito importante e nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria para oferecer um atendimento cada vez melhor.

Espero, de coração, que possamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade e que, dessa vez, você tenha uma experiência muito mais acolhedora e positiva conosco.

Permaneço à disposição sempre que precisar. 💚

Abraços,

Lane Cabral
Relacionamento com Cliente – Natural da Terra 🌱