Grupo Natural da Terra

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São Paulo - SP

08/07/2026 às 15:15

ID: 253420305

No dia 30 de maio de 2026, estive na loja do Natural da Terra da rua João Cachoeira, 1351 para comprar pão e salsicha para uma festinha que ia acontecer na minha casa com meus filhos.
Escolhi o natural da terra pela confiança na qualidade dos produtos, principalmente do pão.

No entanto, quando fui até a gôndola de salsichas estava rolando uma promoção! Eu precisava de 9 pacotes de salsicha. Peguei e coloquei eles no carrinho. Na última embalagem eu bati o olho na data de vencimento, estavam TODAS vencidas. Algumas inclusive há um mês vencidas.

Fiquei chocado, porque um produto como salsicha, vendido fora da data de validade (+30 dias) é muito perigoso para a saúde das pessoas que possam consumir sem se darem conta do que ocorreu.

Certo. Peguei 18 pacotes de salsicha (9 vencidas e 9 dentro da validade), filmei e fotografei a situação para não ter discussão no caixa depois.

Ao chegar no caixa, pedi a medida compensatória que é um acordo importante e justo entre Procon e Supermercados para diminuir a ocorrência desse tipo de problema.

Mas, para minha surpresa, foi me dito que eu não teria direito a levar aquelas unidades, pois a regra diz que apenas 1 produto de cada tipo deve ser compensado. Não todos.

Só que eu não sou um cliente ignorante dos meus direitos. Eu afirmei que eles estavam fazendo errado, que eu queria falar com o gerente a respeito disso, mas fui intimidado pela segurança da loja e pelas funcionárias. Exceto a pessoa que me atendia no caixa!! Essa foi compreensiva e afirmou que eu tinha esse direito. Mas ela foi calada por outra colega de trabalho.
Filmei toda a situação, o constrangimento e a humilhação que foi ser visto por todos os demais clientes como alguém que estava tentando levar vantagem em cima dos outros. Isso foi muito constrangedor!

Aqui não vou conseguir colocar os videos, mas me coloco a disposição para compartilha-los no privado.