Pedido entregue com item de má qualidade e itens cancelados - Solicitação de estorno
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2026 às 15:49
ID: 236569103
Fiz o pedido Pedido n.: ***** via aplicativo e, entre outros itens, pedi um bife de Chorizo.
Recebi um contra-filé amarronzado, cheio de gorduras e não consegui reportar via aplicativo.
Houveram outros itens cancelados, e a atendente entrou em contato. Não entendi porque enviaram algo de má qualidade.
Quero o estorno dos itens cancelados e não enviados, bem como desse item. Obrigada.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 11:43
Oi, Joyce!
Me chamo Ariana e faço parte do time de Relacionamento. 😊
No privado, compartilhei os esclarecimentos sobre o seu pedido. Espero que as informações tenham atendido às suas expectativas. 😉
Agradeço por ter nos procurado. Sempre que precisar, pode contar com a gente! 💛
Abraços,
Ariana Karen
Relacionamento com Cliente - Natural da Terra🌱️
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 09:57
Não esclareceu. Foi feito o [Editado pelo Reclame Aqui] dos itens?
Réplica da empresa
22/01/2026 às 12:03
Oi, Joyce!
Me chamo Ariana e faço parte do time de relacionamento! 😊
Espero que o retorno enviado no privado tenha atendido às suas expectativas.😉
Sempre que precisar, pode contar com a gente! 💛
Abraços,
Ariana Karen
Relacionamento com Cliente - Hortifruti 🍎