Venda de produto danificado
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 09:23
ID: 252884317
Bom dia.
Sempre faço minhas compras no Natural da Terra do Alto da boa vista, porém venho notando uma queda de qualidade no mercado. Hoje fiz uma compra com uma caixa de ovos e ao chegar em casa notei que mais da metade dos ovos estavam quebrados. Os preços do mercado já são bem acima de outros, o minimo esperado é que esse tipo de coisa não aconteça.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:27
Olá, João Victor! 💚
Tudo bem?
Me chamo Lane e faço parte do time de Relacionamento com Cliente do Natural da Terra.
Antes de tudo, quero te pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve. Lamento que um produto adquirido em nossa loja não tenha chegado até você com a qualidade esperadas. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradeço por ter compartilhado o ocorrido conosco. O seu relato foi muito importante para que pudéssemos avaliar a situação e tratar o caso com a devida atenção.
Espero que a solução encaminhada em nosso atendimento privado tenha atendido às suas expectativas e contribuído para uma experiência mais positiva.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Abraços,
Lane Cabral
Relacionamento com Cliente – Natural da Terra 🌱