Grupo Neocenter

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Belo Horizonte - MG

30/05/2025 às 08:42

ID: 218395553

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Gostaria de registrar minha insatisfação com a péssima qualidade da conectividade oferecida aos clientes na NeoCenter Maternidade, localizada no bairro Cruzeiro. Durante a espera para atendimento e internação, percebi que tanto o sinal 3G/4G quanto a internet disponibilizada pela própria maternidade são extremamente deficientes ou, em muitos momentos, completamente inacessíveis.

O ambiente hospitalar já é naturalmente sensível e estressante, especialmente no setor de maternidade, onde os acompanhantes e familiares permanecem por longos períodos aguardando atendimentos. A ausência de um serviço de internet minimamente funcional torna essa espera ainda mais desconfortável e desgastante.

Além disso, em determinado momento na recepção, fui orientado por uma funcionária a enviar documentos por e-mail para dar andamento ao cadastro. Contudo, nem a rede de dados móveis (3G/4G) funciona dentro da unidade, nem a internet oferecida aos clientes permite o envio de qualquer informação online. Isso não só causou transtornos pessoais, como impossibilita o acesso de todos os clientes a meios básicos de comunicação e serviços virtuais.

É inadmissível que uma instituição de saúde privada, que se propõe a oferecer um serviço de excelência, negligencie algo tão essencial quanto a conectividade em pleno século XXI. Essa situação afeta não apenas um cliente, mas todos os que dependem de acesso à internet para comunicação, trabalho ou mesmo cumprimento de exigências da própria maternidade.

Solicito, com urgência, providências para a melhoria da infraestrutura de internet dentro da unidade da NeoCenter Maternidade Bairro Cruzeiro, incluindo o reforço do sinal Wi-Fi e a possibilidade de ampliação ou viabilização do uso de redes móveis no local.

Agradeço a atenção e aguardo uma resposta e solução efetiva para este problema.