Grupo Neocenter

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Belo Horizonte - MG

17/03/2026 às 17:43

ID: 243552745

Boa tarde.

Gostaria de informar que estou [Editado pelo Reclame Aqui] com o atendimento do PA pediátrico do Felicio Rocho, administrado pelo Grupo Neocenter.

Meu filho de 6 anos deu entrada no dia 13/03 com queixa de dor de ouvido em ambos os ouvidos. Ele foi atendido pelo Dr Jorge. De início já teve um problema com a troca de ficha do meu filho com de outro paciente. Depois que ele pegou a ficha certa com a secretaria, ficou olhando para o celular que estava apoiado ao lado do computador por cerca de 10 minutos até que finalmente começou o exame do meu filho. Ao fazer o exame físico, analisou o ouvido e garganta, somente, se quer analisou o nariz. Falou que era uma questão de água acumulada no ouvido e que o excesso de cera estava criando uma pressão. Segundo ele, ainda não haveria infecção. Ele receitou Otobetinovate - 1 frasco, aplicar 3 gotas em cada ouvido, até 3x ao dia. E evitar piscina e banho de banheira por 5 dias.

Começamos no mesmo dia a medicação, mas o estado do meu filho só piorando, com dor intensa, passando o dia a base de analgésico. Até que no domingo à tarde, 2 dias após a primeira consulta, meu filho estava urrando de dor, com ouvido direito supurado, escorrendo secreção do ouvido. Voltei imediatamente ao PA, chegando por volta das 14h do dia 15/03/2026.

Qual não foi minha surpresa, quando na triagem meu filho, com secreção visível escorrendo do ouvido, uma criança de 6 anos em dor intensa, foi classificado com pulseira verde.

Apesar da minha [Editado pelo Reclame Aqui], aguardei por quase 2h e meia o atendimento dele. A médica identificou que tinha supurado o ouvido e recomendou antibiótico oral por 10 dias e analgésico. Hoje, 17/03/2026, meu filho está à base de Ibuprofeno, com o ouvido tão inchado que a orelha dele parece de abano e sem dormir direito há quase 1 semana.

Paguei por 2 consultas de urgência e não tenho a menor segurança de que meu filho está recebendo o melhor tratamento. Aguardo um posicionamento do hospital.

Detalhe: enquanto estava aguardando meu filho ser atendido no domingo, conversei com mais 2 filhas que aguardavam para serem atendidas e em ambos os casos, elas estavam retornando com as crianças, porque tinham levado ao PA do Felício Rocho, mas a situação não evoluiu e precisaram retornar. Se considerarmos que no período em que estive lá, cerca de 18 a 20 crianças passaram pelo PA, isso representa quase 20% dos pacientes que estavam aguardando com uma avaliação médica que não foi assertiva na primeira consulta.


Me pergunto qual a real razão por trás disso????

Em resumo, não levarei meu filho mais ao PA do Hospital e contra indicarei para qualquer um que eu puder.

Outra coisa, eu tive a pior experiência da minha vida na Maternidade Neocenter, no que dia que perdi meu outro filho e ele foi tratado como [Editado pelo Reclame Aqui] hospitalar, então eu não deveria ter ficado surpresa quando descobri que são vocês quem administram o Felicio Rocho.