Areia Higiênica NewDots: Propaganda Enganosa sobre Formação de Torrões
Respondida
Londrina - PR
25/03/2026 às 15:00
ID: 244305539
Essa reclamação é específica à areia higiênica pra gato NewDots, que diz na embalagem que forma torrões firmes mas na verdade forma mesmo é uma LAMA de xixi de gato. Não comprem essa [Editado pelo Reclame Aqui], a não ser que queiram ter que LAVAR A CASA INTEIRA de vocês, pois qualquer umidade desmancha a areia e provoca uma sopa generalizada de excrementos de gato. Aqui em casa nunca mais. Sugiro que melhorem o produto de vocês ou, ao menos, não façam propaganda baseada em uma característica que é incondizente com o produto.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:49
Olá João Pedro,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que o produto não tenha atendido às suas expectativas, pois trabalhamos rigorosamente para que a Areia New Dots ofereça a máxima eficiência no controle de odores e na formação de torrões firmes.
Ressaltamos que a qualidade e a praticidade são pilares do nosso desenvolvimento e, até o momento, não registramos ocorrências similares com este lote. No entanto, sua satisfação é nossa prioridade e levamos seu relato muito a sério para garantir que o padrão do produto seja mantido.
Para que possamos entender melhor o que ocorreu e oferecer uma solução adequada, já entramos em contato através dos canais de comunicação fornecidos por você nesta plataforma. Nossa equipe de Controle de Qualidade está à disposição para analisar o caso detalhadamente.
Seguimos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente (SAC)
Grupo New Pet