Intoxicação alimentar de cães após consumo de ração Bast Dog, com descaso e impossibilidade de contato da empresa.

Compreendo perfeitamente a sua preocupação. Quando se trata da saúde dos nossos animais, qualquer intercorrência gera uma angústia muito grande. No entanto, é importante reforçar que todos os produtos do Grupo New Pet, incluindo a linha Bast Dog, passam por rigorosos testes de qualidade e análises laboratoriais antes de chegarem ao mercado, garantindo que o alimento esteja livre de contaminantes.

Em situações de mal-estar gastrointestinal, existem diversos fatores externos que podem influenciar, e nem sempre a causa está ligada a uma falha no produto. Abaixo, elenco alguns pontos importantes para esclarecer essa situação:

A Importância da Troca Gradativa
É muito comum que cães apresentem reações como fezes amolecidas, vômitos ou desconforto abdominal quando há uma mudança brusca na dieta. O organismo do pet precisa de tempo para se adaptar a novos ingredientes e níveis nutricionais. Por isso, a recomendação padrão é que a transição seja feita ao longo de 7 a 10 dias, misturando a ração antiga com a nova progressivamente.

Investigação de Lote
Para sua tranquilidade, saiba que:

Mantemos amostras de contraprova de todos os lotes produzidos.

Nossa equipe de Qualidade é acionada imediatamente em casos como o seu para revisar as análises laboratoriais do lote específico (proteína, umidade, gordura e estabilidade).
"Informamos que o seu caso já recebeu o devido retorno através do nosso canal oficial de Atendimento ao Consumidor (SAC). Todas as orientações técnicas sobre o produto e os procedimentos internos da empresa foram compartilhados diretamente com você.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais padrão."

Se o grupo de fato tivesse compromisso com a saúde dos animais vocês teriam ao menos retirado a ração para analise, como deixei disponível por dois meses e vocês não demonstraram interesse nenhum em retirar mesmo comigo falando de importância disso.
Além de tudo, vocês mentem em sua resposta ao dizer que a mudança da ração gerou o problema, sendo que eu informei que não era a primeira vez que eu mudava e que eram 3 cachorros de idade e raças diferentes que passaram extremamente mal.
Fui extremamente mal atendida, levaram mais de um mês para devolver meu dinheiro e minha ultima mensagem foi completamente ignorada.
Por tudo isso digo e repito: NÃO COMPREM NADA DO GRUPO NEW PET a menos que queira por seus animais em risco, a empresa não tem compromisso nenhum com a qualidade da ração.