Meus gatos não comem essa ração!
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 15:07
ID: 251437487
Comprei um pacote de ração da marca Newcats, sabor frango e peixe, para testar pois no estabelecimento que compro a ração de costume dos meus gatos não tinha, então peguei dessa marca para testar pois quem sabe viraria a ração deles oficial. Mas infelizmente nenhum dos meus 3 gatos quiseram, cheiram e não comem e aí não vou ficar com esse prejuízo pois tive que comprar a outra ração que eles estão acostumados no outro dia, e ainda ficaram com fome no dia que comprei. Aguardo um retorno o quanto antes!
Compartilhe
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 23:34
Fui atendida, mas demoraram mais de um mês para resolverem e ainda assim sob cobranças minha para resolução, e deram muita canseira, para no fim enviar alguns produtos que não chegavam nem na metade do valor do pacote que comprei!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 11:42
Olá Carla,
Providenciamos com muito carinho essa troca por outros itens da nossa linha premium (de valor até superior ao produto inicial), pensando exclusivamente no bem-estar e no agrado dos seus gatinhos.
Aproveitamos para reforçar que a Garantia de 100% de Satisfação assegura a qualidade técnica e nutricional dos nossos alimentos. No entanto, lembre-se de que os gatos são animais extremamente seletivos por natureza e sensíveis a mudanças no aroma, textura e sabor. Se a troca do alimento for feita de forma direta sem a transição gradual misturando a ração costumeira com a nova ao longo de alguns dias , é muito comum que eles recusem a novidade por estranhamento, mesmo sendo um produto de altíssima qualidade.
Pedimos desculpas pelo pequeno atraso logístico que ocorreu no transporte e agradecemos imensamente pela paciência e pela oportunidade de resolvermos tudo da melhor forma!
Esperamos de coração que os seus bichinhos aproveitem bastante esses mimos. Continuamos à disposição sempre que precisar!