Ração rejeitada pelo animal
Não resolvido
Matinhos - PR
24/02/2023 às 14:53
ID: 159891421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no mês de Janeiro 5 kilos da ração New DoTSda marca New Pet, fiz a troca da ração conforme as orientações e durante essa troca percebi que a cachora da raça pit bull vomitava durante a madrugada, levei ao veterinário e informei sobre a troca da ração ele orientou voltar com a marca antiga para ver se poderia ser a ração, fiz o procedimento e logo parou de ter as crises de vômito, retornei a ração New DoTS e novamente teve as crises de vômito. Entrei em contato com fabricante pelo SAC informado na embalagem, eles disseram que iriam fazer a troca da ração por outra, porém já se passaram dez dias e não fizeram a troca nem recolheram a ração para ver se houve alguma contaminação.
Fica a lição não confiem nessas marcas que estão entrando no mercado.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 17:57
Ótima tarde sr Carlos, conforme combinamos com senhor, temos 10 dias úteis para realizarmos a troca.
Ainda sobretudo, ressaltando que não temos algum problema ou relato para lote ou fabricação dessa ração, somos uma empresa séria, sempre visando o bem estar de nossos clientes.
Conforme combinado, faremos sua troca por uma ração de nossa linha premium em busca de melhor atendê-lo.
Réplica do consumidor
06/03/2023 às 10:19
Não cumpriu com combinado, somente monte de descupas marca ruim ração ruim rejeitada pelo animal deve ser alguma contaminação na mesma, enrrolaram so primeiro combinou que na semana do carnaval estava send feito a troca e retirado a ração contaminada, porém até hoje dia 06-03-******* somente descupas esfarrapadas.
Consideração final do consumidor
17/03/2023 às 10:47
Não recomendo essa marca de ração
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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