Grupo New Space

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São Paulo - SP

07/11/2023 às 13:00

ID: 175448697

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Ocorre que dia 17/10/******* iniciei o processo de transferência do meu consorcio grupo ******* e cota ******* para um cnpj também cliente Bradesco, no qual paguei a taxa de transferência de R$*******,00 reais mandei os documentos (cópias autenticadas) dia 25/10 via sedex, conforme caixa posta indicada no formulário de transferia, no qual chegou ao destino dia 26/10.

No dia 31/10 fui acompanhar o caso pelo portal (canal consorciado) e não haviam ainda recebidos os documentos, liguei no telefone informado, e quem me atendeu foi Leticia ou Larissa, e me explicou que eles estavam com problemas com a empresa que prestava essa consultoria e que todos os processos estavam sendo remanejados/migrados para o Grupo New Space desde 18/10/*******. Então a mesma disse para reenviar todos os documentos por e-mail para viabilizar e agilizar a analise para o departamento jurídico. Com tudo expliquei que a parcela vence todo dia 10, e precisava de uma certa urgência nessa analise, a atendente entendeu e informou que o prazo será de 5 dias úteis para analise.

Hoje 07/11 entrei no portal "canal consorciado Bradesco", e até o momento, nem acusaram os documentos que enviei, (tanto fisicamente, como por e-mail). Então liguei e pedi urgência novamente, pois a parcela irá debitar dia 10/11/*******.. e quem irá pagar os juros disso? E outra, eu já vendi a cota para empresa, então quem deve pagar é a empresa. Então a atendente informa que o prazo de analise é de 5 dias a partir do momento que o departamento jurídico iniciar a analise, e quando será iniciado ? ninguém sabe, não tem prazo, lamentável..

Outra ponto, o contrato que assinei de transferência tem valores envolvidos, existe o saldo devedor informado. Se debitar de minha conta, o contrato perderá sua validade, pois o cenário já mudou.

Reitero que enviei os documentos dia 26/10 e até o momento, no site "canal consorciado" aparece o status "aguardando recebimento de documentos".

Portanto, peço aos responsáveis que resolvam seus problemas internos e na sequencia resolvam o meu. Obrigado