Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

10/06/2023 às 01:52

ID: 166165297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Consórcio Bradesco grupos ******* cota ******* e ******* cota *******. Enviada toda Documentação para transferência no dia 15/05, tivemos o parecer (26/05) de que havia um documento invalido , sem indicação de data visivel. Enviamos o documento correto para a NewSpace, dado como recebido dia 01/06. Hoje dia 10/06 continuamos aguardando a conclusão da nossa transferência, sem aquisição do nosso veículo. Enviamos mensagens para o Consorcio Bradesco que nos informam que não há mais pendência e que estão dentro do prazo, sendo que este prazo que nos informaram seria de 5 dias úteis.

Estamos aguardando cumprimento do acordado, conforme a própria empresa nos informou.

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Resposta da empresa

13/06/2023 às 10:09

Após análise do referido caso, o Grupo New Space lamenta o transtorno ocorrido e esclarece que entre os dias 22/05 e 29/05 o sistema da Bradesco Consórcio ficou instável, gerando intermitência no acesso dos analistas, o que ocasionou demora na conclusão das validações necessárias. Entretanto, ontem, 12/06, ambas as cotas tiveram os seus processos de transferências concluídos, com a reclamante ciente da finalização. O Grupo New Space está à disposição dos seus clientes por meio dos seus canais de atendimento.

Consideração final do consumidor

13/06/2023 às 14:02

Essa informação poderia ter sido fornecida assim que entramos em contato pelo e-mail ou telefone comercial. COMUNICAÇÃO precisa melhorar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6