Transferência de Consórcio Bradesco
Em réplica
Itu - SP
18/05/2023 às 14:57
ID: 164889157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho várias cotas de consórcio, em meu nome é de meus filhos que residem no Canadá e investimento aqui no Brasil conforme minhas orientações. Ocorreu que agora, uma das cotas novas foi contemplada e como acabei de contemplar outras duas cotas e utilizá-las, achei de negociá-la e comprar outras, assim teria um lucro e não precisaria comprar outro imóvel agora. Como todos os negócios que faço com o Bradesco utilizo esta Procuração Pública, com amplos e gerais poderes, à anos, agora a empresa New Space diz que só pode transferir se a procuração for específica para a cota. Para fazer tudo, inclusive com Bradesco que é um dos Bancos que consta na referida Procuração, não tem valor para essa empresa ? Está parecendo o Careca do STF
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 14:12
Após análise do referido caso, o Grupo New Space esclarece que entrou em contato com o senhor Sergio no dia 19/05 e o orientou sobre o processo de transferência que estava em andamento dentro das normas estabelecidas pelo Bradesco Consórcios. Após não concordar com o procedimento, o senhor Sergio optou por cancelar e solicitar o estorno da taxa paga. Com isso, o Grupo New Space, já no dia seguinte, 19/05, conseguiu autorização para o estorno e, desde então, segue tentando contato para os esclarecimentos finais pelo número informado, mas segue sem retorno. O Grupo New Space está à disposição dos seus clientes por meio dos seus canais de atendimento.
Réplica do consumidor
29/05/2023 às 15:33
De fato no dia mencionado ligou uma moça dizendo que era do Bradesco Consórcio, mas pelas perguntas percebi que era da New Sapce, e querendo sempre justificar o procedimento. Falei para ela que aquele procedimento não era justificado e NÃO CONSTA DO CONTRATO e que iria reclamar na OUVIDORIA do BRADESCO, pois é um absurdo, depois de vários consórcios e 40 anos como cliente, nestes momentos é que conhecemos melhor que o CLIENTE individual não tem muito valor para a empresa. Ninguém tentou mais contato comigo, sempre que alguém me liga se não puder atender, logo que posso retorno a ligação. PODEM ESTORNAR o valor pago pela taxa de transferência para a cliente, Não precisam mais falar comigo, AGRADEÇO A ATENÇÃO E O TEMPO DISPENSADO PARA NÃO SOLUCIONAREM O PROBLEMA.
Réplica da empresa
31/05/2023 às 16:23
O Grupo New Space esclarece que tentou contato com o reclamante nos seguintes dias e horários:
Sexta-feira 19/05/******* - 12:16
Sexta-feira 19/05/******* - 14:32
Segunda-feira 22/05/******* - 14:16
Segunda Feira- 29/05/******* - 12:03
Sem retorno em nenhuma delas. A empresa reforça que segue rigorosamente as normas da Bradesco Consórcio e que o estorno só poderá ser realizado mediante apresentação da carta de cancelamento/estorno. O Grupo New Space reafirma que está à disposição dos seus clientes por meio dos seus canais de atendimento.
Réplica do consumidor
31/05/2023 às 20:45
Verifiquei todas as ligações nos dias e horários mencionados e, além de não ter nenhuma delas, posso comprovar com o print da tela de meu celular que não consta nenhuma delas. É muito estranho que nunca respondem por escrito, quase todas empresas usam deste artificio para sair da comprovação do que foi dito ou combinado, então por que não respondem pelo e-mail, por que não enviam as gravações , é sempre a mesma desculpa. NÃO CONFIEM NESTA EMPRESA, SÓ ACEITEM SE FOR POR ESCRITO