Transferência de titular falecido de consórcio para esposa

Após análise do referido caso, o Grupo New Space esclarece que entrou em contato com a senhora Stela e a orientou sobre uma pendência documental a ser resolvida para a finalização do processo. No dia 04/04, essa pendência foi regularizada e a documentação foi encaminhada, com solicitação de prioridade, para avaliação da Bradesco. O Grupo New Space segue acompanhando o caso e está à disposição por meio dos seus canais de atendimento.

O problema não foi resolvido, as respostas ao e-mail são incoerentes ao conteúdo enviado, ou seja, mandei o e-mail com todos os documentos e recebi a seguinte resposta: Favor encaminhar os documentos solicitados. Sendo que os documentos estavam todos em anexo. Ao entrar em contato ma central, telefônica a atendente Rebeca exigiu a presença do falecido em linha para poder realizar o atendimento, isso mostra que não leu o registro antes de iniciar o atendimento e mesmo após eu explicar que era um caso de óbito e transferência para herdeiros continuou dizendo q só com o falecido em linha. Depois entendeu q não seria possível. Então recebi um e-mail solicitando outros documentos, o que enviei no dia seguinte (11/04) e novamente recebi um e-mail solicitando o envio dos mesmos documentos que já estavam no anexo do e-mail. Eles não avaliam adequadamente o e-mail, não leem, não tem respeito com os clientes. Nos ficam fazendo de bobos respondendo com as mesmas solicitações só para cumprir os SLAs de resposta e ganhar tempo as nossas custas. Estou a 15 dias nessas ligações e e-mails que não evoluem nada é muito menos resolvem um processo que é meu direito. Péssimo atendimento, incompetente e desrespeitoso. Aguardo resolução. Responder um e-mail de forma incoerente não é solucionar NADA.