Cobrança indevida após solicitação de cancelamento do serviço Nexxera.

Olá, Thais. Agradecemos por nos relatar a situação.

Conforme contato realizado pela nossa equipe, foi confirmado o reconhecimento de que o valor em questão era devido, pois se referia a uma mensalidade de período anterior à solicitação de cancelamento dos serviços. Por esse motivo, as comunicações de cobrança foram geradas automaticamente pelo sistema.

Na data de hoje, o pagamento já foi efetuado e, neste momento, a pendência encontra-se totalmente regularizada, não havendo quaisquer débitos em aberto.

Dessa forma, a tratativa foi concluída com sucesso. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a correta resolução das demandas apresentadas.